OTÁZKY A ODPOVĚDI pro veřejnost

DOTAZY - COVID-19

Dotaz:

Jaké druhy testů na COVID-19 provádíte?

Odpověď:
  • RT-PCR test
  • antigenní test
  • test na protilátky IgG a IgA
Dotaz:

K čemu nabízená vyšetření slouží?

Odpověď:
  • RT-PCR test
    • Doporučený test pro potvrzení nemoci COVID-19 a infekce virem SARS CoV-2, zlatý standard a ověřovací vyšetření pro jiné testy.
  • antigenní test
    • Základní test pro vyhledávání pacientů s COVID-19, pozitivní test při absenci příznaků je nutno potvrdit provedením PCR testu. Negativní test při příznacích onemocnění typických pro COVID-19 je nutno konzultovat s lékařem.
  • test na protilátky IgG
    • Zjistí, jestli jste se s infekcí COVID-19 setkali a jestli máte vytvořeny protilátky. Pokud jsou protilátky vytvořeny, není prozatím doporučena vakcinace. Protilátky po nějakou dobu poskytují ochranu před infekcí. Bohužel nelze přesně stanovit, jaká minimální hladina protilátek musí být, aby poskytovala ochranu ani jak rychle bude hladina protilátek s časem klesat. Podobně to bude i s protilátkami které se vytvoří po očkování.
  • test na protilátky IgA
    • Protilátky typu IgA vznikají v akutní fázi infekce, jako reakce slizniční imunity, rychle se snižují a nepřetrvávají dlouhodobě. Pro diagnostiku onemocnění mají jen doplňující význam. Nelze je použít jako diagnostiku akutního stavu infekce. Pro tento účel slouží test PCR.
Dotaz:

Nemohu se k vám dovolat, jak řešíte klientskou podporu?

Odpověď:
  • V současné době jsme zahlceni telefonáty v souvislosti s testy na COVID-19. Bohužel nemáme dost telefonních linek a odborného personálu, abychom byli schopni poskytovat telefonickou podporu v dostatečném rozsahu.
  • Klientskou podporu realizujeme prostřednictvím e-mailové komunikace. Ve většině případů potřebujeme znát Vaše jméno, datum narození, případně místo odběru a e-mailovou adresu. Je jednodušší mít tyto informace napsány správně v od Vás než si je zapisovat přes telefon s možnými chybami při zápisu.
    E-mailová podpora funguje od pondělí do pátku od 7 do 22 hodin, v soboty a neděle od 8 do 22 hodin.
  • Kontaktní e-mailová adresa je covid@spadia.cz. Uvádějte celé jméno včetně diakritiky a datum narození. Usnadní nám to vyhledání výsledku a doplnění certifikátu. Děkujeme.
Dotaz:

Musím se na odběr objednat?

Odpověď:
  • RT-PCR test a antigenní test
    • Na odběr vzorku se musíte objednat v rezervačním systému na našich stránkách.
      Výjimkou je odběrové místo v Praze Žlutých lázních, kde můžete přijít na test PCR bez objednání. Je možné, že na odběr budete muset chvíli počkat.
  • protilátky IgG a IgA
Dotaz:

Proč neodebíráte na všech odběrových místech, která máte?

Odpověď:
  • Některá odběrová místa nejsou vhodná pro odběry pacientů s podezřením na COVID-19. Nejsou stavebně odděleny prostory čekárny od ostatních prostor zdravotnických zařízení.

    Odběrová místa vytvořená pouze pro výtěry z nosohltanu na PCR a antigenní testy (Praha Žluté lázně, Rohatec) nejsou schopny zajistit odběr žilní krve na protilátky.
Dotaz:

Po vytvoření rezervace mi nebyl zaslán potvrzovací mail.

Odpověď:
  • Napište na adresu covid@spadia.cz. Potvrzení rezervace můžeme provést my. Platnost rezervace bez potvrzení je 120 minut, poté může být obsazena jiným zájemcem o termín. Pokud uvedete chybnou emailovou adresu, tak Vám potvrzovací mail nemůže přijít.
Dotaz:

Lze změnit termín rezervace?

Odpověď:
  • Ano, pokud je v požadovaném termínu volno. Zjistěte si z rezervačního systému volný termín, který by Vám vyhovoval a napište na covid@spadia.cz.
Dotaz:

Jak lze zrušit rezervaci?

Odpověď:
  • Po úspěšném potvrzení rezervace obdržíte druhý e-mail s odkazem, který umožňuje rezervovaný termín zrušit. Stačí kliknout na tento odkaz.
Dotaz:

Vracíte peníze za zrušený test při platbě předem?

Odpověď:
  • Ano, pokud je zrušení alespoň 24 hodin před termínem odběru. Potřebujeme znát poslední čtyřčíslí platební karty, ze které platba proběhla. Pokud si nejste jistí, že na termín přijdete, zvolte radši platbu na místě.
Dotaz:

Lze upravit údaje zadané při registraci?

Odpověď:
  • Menší překlepy můžete upravit na vytištěné žádance rukou. Pokud se změny týkají více údajů, tak změny uveďte do mailu a zašlete na covid@spadia.cz. Chybné údaje opravíme a odešleme novou žádanku.
Dotaz:

Musím si na odběr přinést vytištěnou žádanku, která mi byla zaslána při rezervaci emailem? Nestačí ji ukázat pouze na mobilu?

Odpověď:
  • Potřebujeme papírovou žádanku, abychom mohli čárovým kódem označit jak zkumavku se vzorkem, tak i žádanku. Je to prevence proti záměnám vzorků. Pokud nemáte možnost si žádanku předem vytisknout, můžete si ji vypsat na odběrovém místě.
Dotaz:

Jaký biologický materiál se na provedení testů odebírá?

Odpověď:
  • RT-PCR test
    • výtěr z nosohltanu
    • vzorek slin
  • antigenní test
    • výtěr z nosohltanu
  • test na protilátky IgG a IgA
    • odběr krve ze žíly
Dotaz:

Odebíráte vzorky z krku (výtěr) nebo ze slin?

Odpověď:
  • Tyto odběry neprovádíme. Výtěry z nosu jsou obecně bezproblémové, včetně odběrů malých dětí.
Dotaz:

Odebíráte vzorky z krku (výtěr) nebo ze slin?

Odpověď:
  • Odběry z krku neprovádíme.
  • Odběry slin pro PCR vyšetření provádíme. Na některých pracovištích je možno se na tento způsob odběru objednat v našem rezervačním systému, ostatní pracoviště mohou odběr slin také realizovat. Je potřeba se objednat na výtěr z nosohltanu a domluvit se na způsobu odběru přímo při odběru. Primárně jsou odběry ze slin určeny pro děti od ca 2 do 15 let a pro dospělé, kteří mají zdravotní problémy při odběru z nosohltanu.
Dotaz:

Děláte opatření proti záměnám vzorků?

Odpověď:
  • Při odběru označujeme žádanku i vzorek stejným čárovým kódem, k záměně tak nemůže dojít.
Dotaz:

Jak probíhá předání výsledků?

Odpověď:
  • Výsledek odesíláme vždy SMS zprávou. Pokud je uvedena emailová adresa, pak odesíláme i výsledkovou zprávu a případně certifikát. S ohledem na ochranu osobních údajů výsledky zasíláme emailem odkaz na  zakódovaný souboru, po rozkliknutí budete vyzváni k vložení hesla, které Vám přišlo v SMS. Výsledek je v pdf souboru, uložte si ho. Po delší době již tímto způsobem výsledek zobrazit a uložit nepůjde.
Dotaz:

Za jak dlouho doručíte výsledky?

Odpověď:
  • RT-PCR test
    • Obvykle kolem 24 hodin, nejpozději do 48 od odběru. Výsledky doručujeme i v průběhu víkendu.
  • Antigenní test
    • Neprovádíme na počkání na odběrovém místě, výsledek dodáme obvykle v den odběru. Pozitivní testy jsou v případě absence příznaků nemoci ověřovány metodou RT-PCR nejpozději následující den.
      Výjimkou je Praha odběrové místo Žluté lázně a nemocnice v Roudnici n. Labem, kde se provádí POC testy a výsledek je na počkání.
  • Test na protilátky IgG a IgA
    • Do tří pracovních dnů.
Dotaz:

Nabízíte možnost zrychleného vydání výsledků?

Odpověď:
  • Tuto možnost nabízíme pouze na odběrovém místě Žluté lázně v Praze od pondělí do pátku. Rezervace na tento druhu testu jsou mezi 8:00 a 9:15, výsledky zašleme mezi 12-13 hodinou v den odběru.
  • Ostatní vzorky zpracováváme v pořadí, jak byly doručeny do laboratoře. Výsledky doručujeme v nejkratší možné době.Tuto možnost nenabízíme. Vzorky zpracováváme v pořadí, jak byly doručeny do laboratoře. Výsledky doručujeme v nejkratší možné době.
Dotaz:

Nepřišel mi email s výsledky. Nepřišla mi SMS s heslem.

Odpověď:
  • Vyčkejte 15-20 minut. E-mail a SMS se doručuje jinými cestami, nemusí přijít současně. Pokud nepřijde ani po této době, pište na covid@spadia.cz. Uveďte celé jméno včetně diakritiky a datum narození. Usnadní nám to vyhledání výsledku.
Dotaz:

Nepřišla mi žádná zpráva o výsledku testu.

Odpověď:
  • Pište na covid@spadia.cz. Uveďte celé jméno včetně diakritiky a datum narození. Usnadní nám to vyhledání výsledku. Pokud nebyl vzorek odebrán na našem odběrovém místě ale v některé ze spolupracujících nemocnic, uveďte také název této nemocnice.
Dotaz:

Jak jsou vyjádřeny výsledky testů?

Odpověď:
  • RT-PCR test
    • Kvalitativní výsledky - pozitivní, negativní.
  • Antigenní test
    • Kvalitativní výsledky – pozitivní, negativní. Pokud jste při odběru uvedli, že nemáte příznaky onemocnění a test vyjde pozitivní, tak automaticky provedeme konfirmační test PCR z již odebraného vzorku.
  • Test na protilátky IgG a IgA
    • Výsledky jsou vyjádřeny v indexu pozitivity.
      • Výsledky do hodnoty 0,9 jsou hodnoceny jako negativní. Nemáte vytvořeny protilátky, pravděpodobně nedošlo ke kontaktu s infekcí.
      • Výsledky v rozmezí 0,9 – 1,1 jsou hodnoceny jako hraniční, může jít o nespecifickou reakci, počínající nebo ustupující tvorbu protilátek.
      • Výsledky vyšší než 1,1 jsou hodnoceny jako pozitivní. Máte vytvořeny protilátky, pravděpodobně došlo ke kontaktu s virem.
      • Další údaje o protilátkách a vysvětlení je uvedeno na výsledkovém listu.
Dotaz:

Jste schopni zjistit konkrétní mutaci viru v mém vzorku?

Odpověď:
  • Naše PCR testy zachytí všechny typy mutací viru Covid-19. Bohužel nejsme schopni v rámci testu identifikovat, o kterou konkrétní mutaci viru jde. Pro tuto identifikaci je nutná sekvenace celé RNA viru. Tento test provádí v ČR pouze SZÚ a to z epidemiologických důvodů.
Dotaz:

K jakým testům vystavujete lékařská potvrzení?

Odpověď:
  • K PCR testům z výtěrů z nosohltanu i ze vzorků slin.
  • K antigenním testům.
Dotaz:

Kolik stojí certifikát?

Odpověď:
  • Certifikát k PCR testu pro samoplátce je zahrnut v ceně testu.
  • Certifikát k antigennímu testu stojí 200 Kč.
Dotaz:

V jakých jazycích je certifikát?

Odpověď:
  • Je trojjazyčný. V češtině, angličtině a ukrajinštině.
Dotaz:

Jak certifikát vypadá a jaké údaje obsahuje?

Odpověď:
  • Náhledy certifikátů a výsledkového listu je zde. 
Dotaz:

Mohu dostat certifikát v jiném jazyce?

Odpověď:
  • S ohledem na velký počet prováděných testů nejsme schopni ručně připravovat certifikáty v jiných jazycích. Obraťte se na svého praktického lékaře, který by Vám měl certifikát potvrdit na základě naší výsledkové zprávy.
Dotaz:

Nepřišel mi certifikát, co mám dělat?

Odpověď:
  • Certifikát je na 3. straně pdf souboru zasílaného v emailovém odkazu. Podívejte se, jestli tam opravdu není.
  • Pokud jste k PCR testu indikován lékařem a test je vykázán na zdravotní pojišťovnu, tak certifikát nevydáváme. Požádejte lékaře, který test indikoval, ať Vám na základě naší výsledkové zprávy certifikát vystaví.
  • Jinak pište na covid@spadia.cz. Uveďte celé jméno včetně diakritiky a datum narození. Usnadní nám to vyhledání výsledku a doplnění certifikátu.
Dotaz:

Musím za testy platit?

Odpověď:
  • RT-PCR test
    • Pokud Vám lékař vystavil žádanku (obvykle elektronická žádanka v systému ÚZIS) a máte platné zdravotní pojištění v ČR, tak úhradu testu provede Vaše zdravotní pojišťovna.
    • Pokud máte pozitivní antigenní test v rámci bezplatného testování obyvatelstva a nemáte příznaky nemoci, tak následný PCR test uhradí zdravotní pojišťovna.
    • V ostatních případech provedeme test pouze za přímou platbu.
  • Antigenní test
    • Pokud máte platné zdravotní pojištění v ČR, tak úhradu testu v rámci plošného testování obyvatelstva provede Vaše zdravotní pojišťovna. Testovat se nelze více než 1x za 3 dny a pokud jste v posledních 90 dnech neměl pozitivní PCR test.
    • V ostatních případech provedeme test pouze za přímou platbu.
  • test na protilátky IgG a IgA
    • Pouze za přímou platbu.
Dotaz:

Jak mohu za test zaplatit?

Odpověď:
  • Buď při rezervaci testu předem platební kartou (pokud víte, že na test přijdete a nebudete měnit termín). Na odběrovém místě platební kartou, kartou Edenred nebo hotově.
Dotaz:

Vracíte peníze za zrušený test při platbě předem?

Odpověď:
  • Ano, pokud je zrušení alespoň 24 hodin před termínem odběru. Potřebujeme znát poslední čtyřčíslí platební karty, ze které platba proběhla. Pokud si nejste jistí, že na termín přijdete, zvolte radši platbu na místě. Z důvodu velkého nárůstu administrativy je lhůta na vrácení platby 60 dnů od zrušení testu.
Dotaz:

Jsem absolventem bakalářského oboru biochemie na Masarykově univerzitě v Brně, a hledám v Brně praxi v oboru. Práci hledám jak na prázdniny, tak během semestru po domluvě dle rozvrhu. Pokud by ve Vašich laboratořích v Brně nějaká takováto příležitost byla, budu moc vděčný, pokud se mi ozvete. Děkuji.

Odpověď:

Dobrý den, volná místa v laboratořích a možnosti brigád najdete na na stránkách spadia.cz v sekci nabídka zaměstnání. Hezký den.

DOTAZY - ostatní

Dotaz:

Nenašel jsem u vás na stránkách ceník pro samoplátce. Jak se dozvím kolik za vybrané analýzy zaplatím? Zajímá mě zejména biochemie. Děkuji za pomoc.

Odpověď:

Dobrý den, bohužel v tuto chvíli nemáme kompletní ceník pro samoplátce určený pro veřejnost. Provádíme stovky druhů vyšetření, je obtížné ceník udržovat v aktuální podobě. V současné době postupujeme tak, že na vyžádání sdělujeme cenu požadovaných vyšetření. Napište, o která vyšetření máte zájem a my Vám je rádi naceníme.

Dotaz:

Ráda bych se zeptala jestli na poliklinice v Hrabůvce provádíte i test na glykemickou křivku v těhotenství a pokud ano jestli je třeba se objednávat. Děkuji za odpověď

Odpověď:

Dobrý den, testy oGTT i v těhotenství děláme taky na Poliklinice v OV Hrabůvka, je třeba se objednat na tel. čísle 559 539 154.

OTÁZKY A ODPOVĚDI pro zdravotníky

Dotaz:

Jsem absolventem bakalářského oboru biochemie na Masarykově univerzitě v Brně, a hledám v Brně praxi v oboru. Práci hledám jak na prázdniny, tak během semestru po domluvě dle rozvrhu. Pokud by ve Vašich laboratořích v Brně nějaká takováto příležitost byla, budu moc vděčný, pokud se mi ozvete. Děkuji.

Odpověď:

Dobrý den, volná místa v laboratořích a možnosti brigád najdete na na stránkách spadia.cz v sekci nabídka zaměstnání. Hezký den.

MAPA PRACOVIŠŤ - laboratoří a odběrových míst

Aktuality a události